Kinerja petugas sosial dan pekerja sosial akan tergantung dari pengetahuan, wawasan, semangat dan penguasaan pemecahan masalah-masalah yang dialami oleh sasaran garapannya, selain juga tergantung pada fasilitas pelayan yang ada.

        Faktor pengetahuan dan semangat sangat menentukan etos kerja pekerja sosial dalam memberikan pelayan kepada para penerima manfaat, untuk itu pengetahuan dan semangat harus selalu diasah dan dikembangkan agar pelayanan yang diberikan dapat dilakukan dengan lebih baik dan semakin meningkat dari waktu ke waktu sesuai dengan perkembangan permasalahan sosial di masyarakat.

        PSBN Mahatmiya merupakan Unit Pelaksana Teknis Departemen Sosial RI dalam melaksanakan tugas pelayanan dan rehabilitasi sosial penyandang cacat netra baik pelayanan di dalam dan diluar panti, Berdasarkan Keputusan Menteri Sosial RI No. 85/HUK/2007  tahun 2007 untuk melaksanakan uji coba pelayanan multi layanan tidak hanya memberikan pelayanan kepada penyandang cacat netra saja tetapi juga harus dapat memberikan pelayanan dan rehabilitasi kepada para penyandang cacat tubuh ringan, penyandang cacat mental ringan dan penyandang cacat rungu wicara yang berada diwilayah Provinsi Bali, Nusa Tenggara Barat dan Nusa Tenggara Timur. Namun permasalahan sosial tidak dapat dikelola dan ditangani oleh lembaga pemerintah saja, melainkan harus ditangani secara lintas sektoral dengan melibatkan semua unsur masyakat, pengusaha , dan LSM yang berkompeten dengan masalah sosial.

         Pelayanan rehabilitasi sosial yang dilakukan oleh PSBN Mahatmiya, selain dilakukan didalam panti juga dilakukan diluar panti dengan sistem home care dan day care, juga dilakukan perluasan pelayanan pekerja sosial  kepada panti-panti masyarakat dan pemerintah daerah dengan cara memberikan pelayanan pendampingan agar panti- panti tersebut dapat memberikan pelayanan sesuai dengan standar profesi pekerjaan sosial.

        Atas dasar pemikiran seperti itu, maka pada Tanggal 19-20  Mei 2009 telah dilakukan Pemantapan Petugas Sosial dilingkungan PSBN Mahatmiya, bertujuan untuk memberikan tambahan pengetahuan, keterampilan dan wawasan bagi pekerja sosial di lingkungan PSBN Mahatmiya Bali agar dapat memberikan pendampingan profesi pekerja sosial profesional kepada panti milik masyarakat. Dalam kegiatan ini para peserta mendapatkan materi case management, interview dan recording         yang disampaikan oleh nara sumber Dra. Uke Hani Rasalwati, M.Si, dan Drs. Aam Muharam, M.Si. dari STKS Bandung. Selain dibekali materi teori, para pesertapun diberikan kesempatan untuk melakukan praktek wawancara  pekerja sosial profesional, untuk menggali dan mendalami permasalahan klien.

        Kegiatan yang diikuti oleh 13 orang petugas sosial dilingkungan PSBN Mahatmiya ini diikuti dengan antusias oleh semua peserta karena ini merupakan bekal bagi pekerja sosial dalam memberikan Pelayanan pendampingan kepada panti sosial milik masyarakat dan pemerintah daerah diwilayah Kabupaten Tabanan dan kabupaten Badung.